Após um QR code ser pago o status dele é alterado de “Pendente” para “Aprovado”, caso o lojista queira estornar o valor ao cliente pagador ele deve seguir o seguinte fluxo dentro do sistema Woocommerce:
Cancelamento
Caso o status de pagamento esteja “pendente”, um botão para Cancelamento é exibido dentro do pedido, como mostra a imagem a seguir:
Estorno:
O reembolso na Shipay está habilitado apenas para o método de pagamento pix.
Para estornos no WooCommerce, é importante lembrar que, se você realizar o estorno manualmente na plataforma, isso não altera o status do pedido na Shipay.
Somente quando o botão "Reembolso R$ 0,00 por Pix" estiver disponível e for utilizado, o pagamento será efetivamente estornado na Shipay.
Desta forma:
Logs:
No menu “WooCommerce”, acesse “Status” -> “Logs”.
É exibido um select com todos os logs disponíveis. Os logs são separados por dia e pelo método de pagamento, facilitando a identificação dos mesmos.
Licença:
Este plugin é licenciado sob a Licença GPLv3.
Caso tenha alguma dúvida basta chamar o Suporte Shipay.
Canais oficiais de atendimento:
ajuda@shipay.com.br
+55 11 94941-8625
Estamos à disposição!
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